🌸 FAQ – Homaya
Des questions ? On a les réponses !
📦 1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison s’effectue sous 3 à 10 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition.
📬 2. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel.
💳 3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et tout autre mode de paiement sécurisé disponible lors de la commande.
🔁 4. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.
👉 Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
💸 5. Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
🔧 6. Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous dès réception à contact@homaya.shop avec une photo du produit abîmé. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
🎀 7. Le ruban boucleur convient-il à tous les types de cheveux ?
Oui ! Nos rubans sont conçus pour s’adapter à la majorité des longueurs et textures de cheveux. Pour les cheveux très courts, l’efficacité peut varier.
😴 8. Est-ce confortable de dormir avec le ruban ?
Absolument. Nos rubans sont fabriqués avec des matériaux doux et légers pour un confort optimal pendant la nuit.
💆♀️ 9. Avez-vous des conseils pour de meilleurs résultats ?
Oui ! Utilisez notre ruban sur cheveux légèrement humides et fixez-le fermement mais sans serrer. Pour un fini soyeux, ajoutez une brume capillaire légère sans silicone avant de le poser.
📩 10. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou assistance, écrivez-nous à contact@homaya.shop.
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.